Garanti ve Destek

Rehberdeki tüm ürünler, üretici garantisi ve kurumsal tedarik zinciri güvencesiyle teslim edilir. Garanti süresi modele ve konfigürasyona göre değişir; teklifte yazılı olarak belirtilir.

Garanti türleri

Garanti süreci

1. Bildirim: Arıza veya sorun bize iletilir (telefon veya teklif formu).
2. Kayıt: Ürün seri numarası ve garanti durumu üretici sisteminden doğrulanır.
3. Müdahale: Üretici servis ağı yönlendirmesi ya da yerinde/uzaktan destek.
4. Takip: Servis süreci boyunca durum bilgisi paylaşılır.

Garanti dışı durumlar

• Fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve modifiye edilmiş donanım.
• Üretici talimatlarına aykırı kullanım (ortam sıcaklığı, güç kaynağı, darbe).
• Garanti süresi dolmuş ürünler — bu ürünler için ücretli teknik servis sunulur.

Yedek parça ve süreklilik

Kritik sistemlerde (sunucu, depolama, ağ) yedek parça ve kiralık cihaz seçenekleri proje bazında değerlendirilir; iş sürekliliği ve felaketten kurtarma çözümleriyle birlikte planlanır.