# Garanti ve Destek

Üretici garantisi, garanti süreçleri, garanti dışı durumlar ve yedek parça: kurumsal ürünlerde garanti koşulları ve teknik destek adımları.

Rehberdeki tüm ürünler, üretici garantisi ve kurumsal tedarik zinciri güvencesiyle
teslim edilir. Garanti süresi modele ve konfigürasyona göre değişir; teklifte yazılı olarak
belirtilir.

## Garanti türleri

Ürün grubuGaranti kapsamı

Dizüstü, masaüstü, monitör
Üretici standart garantisi (modele göre değişir); yükseltilmiş garanti paketleri talep üzerine

Sunucu ve depolama
Üretici donanım garantisi; yerinde destek (NBD/4 saat) seçenekleri ürüne göre

Ağ ve güvenlik
Üretici garantisi + lisans/firmware desteği

Yazıcı ve sarf
Üretici garantisi; sarf malzemeleri ambalaj garantisi

## Garanti süreci

Bildirim: Arıza veya sorun bize iletilir (telefon veya teklif formu).

Kayıt: Ürün seri numarası ve garanti durumu üretici sisteminden doğrulanır.

Müdahale: Üretici servis ağı yönlendirmesi ya da yerinde/uzaktan destek.

Takip: Servis süreci boyunca durum bilgisi paylaşılır.

## Garanti dışı durumlar

Fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve modifiye edilmiş donanım.

Üretici talimatlarına aykırı kullanım (ortam sıcaklığı, güç kaynağı, darbe).

Garanti süresi dolmuş ürünler — bu ürünler için ücretli teknik servis sunulur.

## Yedek parça ve süreklilik

Kritik sistemlerde (sunucu, depolama, ağ) yedek parça ve kiralık cihaz seçenekleri proje
bazında değerlendirilir; iş sürekliliği ve felaketten kurtarma çözümleriyle birlikte planlanır.

Garanti süresi ve tipi her ürünün teklifinde ayrıca yazılır. Ürününüzün garanti
durumunu öğrenmek için 0216 680 10 11 numarasından bize ulaşabilirsiniz.