# Turizm Acentesi & Rezervasyon Ofisi — Data Sistem kurumsal BT altyapısı önerisi

> Yoğun sezonda rezervasyon, biletleme ve çağrı trafiğini karşılayan; dönem dışında gereksiz maliyet üretmeyen altyapı.

Senaryo: **12 rezervasyon masası + sezon zirvesi** · Hedef kitle: tur operatörleri, seyahat acenteleri ve rezervasyon çağrı merkezleri

## Kısa cevap
tur operatörleri, seyahat acenteleri ve rezervasyon çağrı merkezleri için önerilen kurulum: 12 rezervasyon masası + sezon zirvesi. Örnek paketin tahmini donanım bütçesi **$36.354 + KDV** (KDV hariç, USD).

## Gereksinimler
- Sezon zirvesinde eşzamanlı rezervasyon oturumlarının yavaşlamaması
- Rezervasyon ve biletleme servislerinin sürekliliği (tek arıza tüm satışı durdurmamalı)
- Çağrı kayıtlarının ve müşteri yazışmalarının saklanması
- Geçici personel için hızlı kurulan, kısıtlı yetkili istasyon

## Örnek paket
| Kalem | Kategori | Adet |
|---|---|---|
| Rezervasyon istasyonu | masaustu | 12 |
| Rezervasyon uygulama sunucusu | sunucu | 1 |
| Yedek uygulama sunucusu | sunucu | 1 |
| Monitör 23.8" (çift ekran) | monitor | 12 |
| Ofis switch'i — 48 port PoE | ag | 1 |
| Kesintisiz güç (UPS) | ups | 1 |
| Rezervasyon yedeği (NAS) | depolama | 1 |
| Güvenlik duvarı — FortiGate 120G | guvenlik_duvari | 1 |
| BT destek yönetimi — ManageEngine ServiceDesk Plus | yazilim | 1 |

Tahmini donanım bütçesi: **$36.354 + KDV**

## Uyum
Rezervasyon kayıtları ve ödeme bilgileri kişisel veri içerir; kart verisi POS/servis sağlayıcıda tutulmalı, acente sisteminde saklanmamalıdır. Çağrı kayıtları için bilgilendirme yapılmalıdır.

## Sık sorulan sorular
### Yedek sunucu şart mı?
Sezon zirvesinde tek sunucu arızası tüm satışı durdurur. İkinci sunucu yedekten devreye alınarak satış kesintisi önlenir.

### Sezon dışı maliyet nasıl düşer?
İstasyon sayısı sezona göre ölçeklenir; sunucu kapasitesi sabit kalır, lisanslar personel sayısına göre yönetilir.

### Neden UPS?
Kısa elektrik kesintisinde rezervasyon oturumları ve kasa kapanışı korunur.

### Chat/çağrı kaydı saklanmalı mı?
Müşteriyle yazışma ve çağrı kaydı, saklama süresi ve bilgilendirme koşullarıyla tutulmalıdır.

---
Kaynak: https://rehber.datasistem.com.tr/cozumler/turizm · Son güncelleme: 30.10.2026